Account Engagement がビジターを追跡しない

Account Engagement が訪問をトラッキングしていないことを確認する手順:

1. Web サイト (すでに Account Engagement トラッキングコードを設定した場所) の URL に移動します。
2. 別のタブで自分の IP を探してコピーします。
3. Account Engagement の一般検索バーに IP 番号を貼り付けます。
4. 自分が Web サイトを訪問した時刻と一致する訪問情報が見つかれば、自分の訪問が正しくトラッキングされていることになりますので、問題はありません。この記事が参考になるかも知れません。

結果が表示されない場合は、先を読んでください。

1. Web サイトでトラッキングコードを body 閉じタグ (</body>) の前に追加してあることを確認してください (下記参照)。

- 標準トラッキングコードの実装
- Google Tag Manager の使用

 
2. ファーストパーティのトラッキングだけを使用している場合は、ドメインが一致していることを確認してください。

1 つのトラッカードメインだけを使用するか、トラッカードメインがマーケティングキャンペーン内のすべてのアセットについて同じルートドメインに関連付けられたサブドメインであることを確認してください。ファーストパーティ Cookie はドメインをまたいで追跡することはありませんが、同じルートドメインのサブドメインをまたいで追跡することはできます。たとえば、あなたのウェブサイトが www.firstwebsite.com である場合に、Account Engagement が正しくトラッキングするためには、トラッカードメインは go.firstwebsite.com のようにする必要があります。

3. 「トラッキングオプトインプリファレンスの制御」で自分がフィルターされていないことを確認します。

たとえば、[ビジターが特定の国からアクセスした場合にオプトインを要求する] の場合は、このオプションをオンにする国を指定する必要があります。そうでなければ、Account Engagement トラッキングは無効になります。

サードパーティの Cookie 管理ツールを使用している場合は、実装チームおよび/またはパートナーと協力して、当社の Tracking and Consent API を使用して、コンプライアンスのニーズやユースケースをカバーする独自のソリューションを実装してください。

それでも問題が解決しない場合は、Account Engagement サポートに連絡してください。