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Error "Esta página tiene un error. Es posible que solo tenga que actualizarla." al hacer clic en un vínculo de encuesta externo

Fecha de publicación: Aug 23, 2021
Descripción
El vínculo de encuesta externa ofrece un acceso sencillo para encuestar a los usuarios que no estén en su organización. Sin embargo, hay veces en las que los usuarios encuentran los siguientes errores:

Ejemplo de error:

Esta página tiene un error. Es posible que solo tenga que actualizarla.
Error en $A.getCallback() [[object Object]]
Fallo de devolución de llamada: serviceComponent://ui.interaction.runtime.components.controllers.FlowRuntimeController/ACTION$runInterview
Descriptor que falla: {markup://flowruntime:flowRuntime}

Para resolver estos errores, active un permiso "Crear" para el perfil invitado que use la comunidad en el objeto Respuesta de encuesta. 
 
Solución

Activar el permiso "Crear" para el perfil invitado en el objeto Respuesta de encuesta



Salesforce Classic
  1. Haga clic en Configuración.
  2. Introduzca Comunidades en el cuadro Búsqueda rápida.
  3. Haga clic en Todas las comunidades.
  4. Junto a la comunidad, haga clic en Generador.
  5. Haga clic en el icono de engranaje.
  6. Haga clic en General.
  7. En "Perfil de usuario invitado", haga clic en el nombre de perfil.
  8. Haga clic en Modificar.
  9. En la sección "Permisos de objeto estándar", busque "Respuesta de encuesta".
  10. Seleccione Crear. Esto ofrecerá acceso a los usuarios externos. 
  11. Haga clic en Guardar.

Lightning Experience
  1. Haga clic en el icono de engranaje.
  2. Haga clic en Configuración.
  3. Introduzca Comunidades en el cuadro Búsqueda rápida.
  4. Haga clic en Todas las comunidades.
  5. Junto a la comunidad, haga clic en Generador.
  6. Haga clic en el icono de engranaje. 
  7. Haga clic en General.
  8. En "Perfil de usuario invitado", haga clic en el nombre de perfil. 
  9. Haga clic en Modificar.
  10. En la sección "Permisos de objeto estándar", busque "Respuesta de encuesta".
  11. Seleccione el permiso "Crear". Esto ofrecerá acceso a los usuarios externos.
  12. Haga clic en Guardar.
Número del artículo de conocimiento

000380930

 
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