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Impossible d’afficher correctement les statuts de présence Omni-Channel dans Chrome

Date de publication: Oct 13, 2022
Description
Dans Chrome, si la taille de police définie dans les Paramètres Chrome n’est pas la valeur par défaut, les statuts Présence Omni-Channel ne s’affichent pas comme prévu.

Étapes à suivre :
  • Ouvrez Chrome.
  • Cliquez sur le bouton « Personnaliser et contrôler Google Chrome » (icône trois points à droite).
  • Sélectionnez Paramètres.
  • Sélectionnez Apparence, puis Taille de police. La taille de police sélectionnée est Grande ou Très grande.

Si les utilisateurs accèdent au widget Omni-Channel via une Console / Application, les statuts Présence Omni-Channel ne s’affichent pas correctement. Il est difficile pour les utilisateurs de sélectionner le statut Présence correct.
Résolution
Les utilisateurs peuvent utiliser un navigateur différent ou suivre les étapes ci-dessous pour Chrome :
  • Ouvrez Chrome.
  • Cliquez sur le bouton « Personnaliser et contrôler Google Chrome » (icône trois points à droite).
  • Sélectionnez Paramètres.
  • Sélectionnez Apparence, puis Taille de police. Vérifiez que Taille de police est définie sur au moins « Moyenne (recommandé) ».
Numéro d’article de la base de connaissances

000380931

 
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