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Chrome でオムニチャネルのプレゼンス状況が正しく表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明
Chrome では、Chrome の設定で設定されたフォントサイズがデフォルト値でない場合、オムニチャネルのプレゼンス状況が正しく表示されないことが確認されています。

再現手順:
  • Chrome を開きます。
  • Google Chrome のカスタマイズとコントロールボタン (右側の 3 つの点のアイコン) をクリックします。
  • [設定] を選択します。
  • [デザイン]、[フォントサイズ] の順に移動します。選択されているフォントサイズは [大] または [極大] です。

ユーザーがコンソールまたはアプリ経由でオムニチャネルウィジェットにアクセスすると、オムニチャネルのプレゼンス状況が正しく表示されません。この設定の場合、ユーザーは正しいプレゼンス状況を選択することが困難になります。
解決策
ユーザーは別のブラウザーを使用して作業できます。または、Chrome の場合は以下のステップに従います。
  • Chrome を開きます。
  • Google Chrome のカスタマイズとコントロールボタン (右側の 3 つの点のアイコン) をクリックします。
  • [設定] を選択します。
  • [デザイン]、[フォントサイズ] の順に移動します。フォントサイズが少なくとも [中 (推奨)] に設定されていることを確認します。
ナレッジ記事番号

000380931

 
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