Salesforce Inbox で「共有は利用できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」エラーが表示される

ユーザーが [個人設定] でメールアカウントをまだ接続していない場合 影響を受けるユーザーのメールアカウントを [個人設定] で接続します。「Einstein 活動キャプチャを使用したメールとカレンダーの Salesforce への接続」を確認してください。

メールに Salesforce 上の一致する取引先責任者またはリードのメールアドレスが含まれていない場合 メールのメールアドレスと一致する取引先責任者またはリードのレコードを Salesforce で作成し、Einstein 活動キャプチャがそのメールを Salesforce に自動的に取り込むのを待ちます。

ユーザーがメールアカウントを Einstein 活動キャプチャに接続したばかりで、アカウントが初期取得段階にある場合 メールアカウントがすでに接続されている場合は、[個人設定] の [Einstein] セクションで接続を解除し、再接続してみてください。確認として、Salesforce ページの上部に以下のメッセージが緑色のバナーで表示されるはずです。

「Einstein 活動キャプチャを準備しています。待機中に、メールや行動を共有する相手を選択してください。」

完了すると、サイドパネルのメッセージは以下のように表示されます。

• 全員と共有

• 共有しない

• 私の Chatter グループと共有

ユーザーに Einstein 活動キャプチャのライセンスが割り当てられている場合、[メールの記録] ボタンは、上記の 3 つのメッセージのいずれかに置き換わります。