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Verwenden von Salesforce Classic-Vorlagen mit Rich-Text-Briefvorlagenfeldern in Lightning Experience

Veröffentlichungsdatum: Mar 5, 2026
Beschreibung
Wenn Sie in Lightning Experience eine E-Mail-Vorlage aus Salesforce Classic im HTML-Format verwenden und diese Vorlage ein Briefvorlagenfeld aus dem Rich-Text-Editor (RTE) enthält, werden die Zeilenumbrüche bei der Konvertierung von RichText in PlainText in der Textausgabe möglicherweise nicht wie erwartet berücksichtigt.
Lösung


Stellen Sie sich beispielsweise vor, dass Sie eine E-Mail-Vorlage im HTML-Format aus Salesforce Classic verwenden, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu generieren. Nehmen wir an, das Briefvorlagenfeld aus dem RTE enthält folgenden Wert: 

TEST

TEST

TEST

TEST

In der E-Mail-Benachrichtigung, die ausschließlich Text enthält, wird "TESTTESTTESTTEST" angezeigt. Die Zeilenumbrüche sind nicht vorhanden.


Problemumgehung:
Drücken Sie im Feld aus dem RTE zweimal die Eingabetaste, um separate Absätze anzugeben. Im vorherigen Beispiel würde die Eingabe wie folgt aussehen:

TEST

 

TEST

 

TEST

 

TEST

Nummer des Knowledge-Artikels

000380940

 
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