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Lightning Experience でのリッチテキスト差し込み項目を使用した Salesforce Classic テンプレートの使用

公開日: Mar 5, 2026
説明
Lightning Experience で Salesforce Classic の HTML メールテンプレートを使用しており、そのテンプレートにリッチテキストエディター (RTE) 差し込み項目が挿入されている場合、RichText から PlainText への変換時に、テキスト出力で改行が想定どおりに反映されない場合があります。
解決策


たとえば、Salesforce Classic の HTML メールテンプレートを使用してメールアラートを生成するとします。RTE 差し込み項目に次の値が保持されているとします。 

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メールアラートはテキストのみで、改行が含まれず、「TEXTESTTESTTEST」と表示されます。


回避策:
RTE 項目で、Enter キーを 2 回押して、個別の段落を指定します。前述の例では、項目の値として以下のように入力します。

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ナレッジ記事番号

000380940

 
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