Account Engagement で自分のトラッカードメイン (CNAME) の SSL 状況が「更新」と表示される

1) まずCNAMEレコードを確認してください。このレコードは、トラッカードメイン（例：go.yourcompany.com）からのトラフィックを正しいSalesforceサーバーへ誘導するデジタル道路標識のようなものです。

• DNSプロバイダー（ドメインを管理する会社。不明な場合はITネットワークチームまたはホスティングプロバイダーに相談してください）にアクセスします。
• トラッカードメインのCNAMEレコードを探してください。Google Admin Toolbox DigやMXToolboxなどのサードパーティツールを使用して、トラッカードメインの既存CNAMEレコードを検索することも可能です（検索バーにトラッカードメインを入力してください）。
• レコードが正しいgo.pardot.comを指していることを確認してください（詳細はドキュメントを参照）。誤っているか存在しない場合は、今すぐ修正してください。
• CNAMEエントリはトラッカードメインの初期設定およびリダイレクト処理に使用されます。SSL更新に必須であり、ドメインのDNSシステムに永続的に保持する必要があります。CNAMEレコードが削除または変更された場合、ドメインが検証済みと表示されていても更新は失敗します。

2) CAAレコードを確認してください。CAAレコードは、どの企業（認証局）がドメインのSSL証明書を発行できるかを制御します。Account EngagementはLet's Encryptを利用しています。

• ルートドメイン（メイン部分、例：yourcompany.com）にCAAレコードがある場合、Let's Encrypt用のエントリを含める必要があります。
• ルートドメインの既存CAAレコードは、Google Admin Toolbox Digなどのサードパーティツールで検索可能です（検索バーにルートドメインを入力）。
• ITネットワーク担当者に依頼し、ルートドメインに「letsencrypt.org」向けのCAAレコードを追加してください。

3) 30分待機後、アカウントエンゲージメントのドメイン管理でステータスを再確認してください。CNAMEまたはCAAレコードを更新後、変更がインターネット全体に反映されるまで約30分待機する必要があります。

4) 24時間経過後もステータスが「処理中」の場合は、サポートケースを登録してください。

• Salesforceにサポートケースを開いてください。
• トラッカーのドメイン名（例：go.yourcompany.com）を記載してください。
• ケースの説明欄で、本記事の手順1および2（CNAMEとCAAの確認）が完了し、正しく設定されていることを明記してください。