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Einstein 活動キャプチャでキャプチャされたメールに「This email isn't shared with you… (このメールは共有されていません…)」というメッセージが表示される

公開日: Apr 18, 2025
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

Einstein 活動キャプチャ (EAC) を有効にすると、Lightning Experience (LEX) ユーザーと管理者ユーザーに、Salesforce レコードの活動タイムラインで他のユーザーから送信されたメール活動に「このメールは共有されません」というメッセージが表示されます。

注: Einstein 活動キャプチャの設定ページで、デフォルトの活動共有は「全員と共有」に設定されています。
解決策

送信元ユーザーの共有設定が「共有しない」に設定されているため、そのユーザーから送信されたメール活動にこのメッセージが表示されます。

ここでは、ユーザーの個人設定で Einstein 活動キャプチャの共有設定を変更する方法を説明します。
  1. 自身のアバタークリックします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. クイック検索ボックスに「Einstein 活動キャプチャ」と入力し、[Einstein 活動キャプチャ] で [共有設定] を選択します。
  4. [共有設定] で [共有しない] に設定されていないことを確認し、[全員と共有済み] に変更します。
  5. [保存] をクリックします。

設定を保存したら、レコードに戻り、ページを更新します。活動タイムラインの下に、メールの内容が表示されます。


関連情報:
Einstein 活動キャプチャによって追加された活動の共有方法の制御
Einstein 活動キャプチャ- 活動のタイムラインで機密性の高いメールが非公開として表示される
ナレッジ記事番号

000380956

 
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