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レコードからメールを送信したときのエラー「デフォルトのレコードタイプが見つかりません」/「レコードタイプを利用できません」

公開日: Oct 13, 2022
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

レコードからメールを送信しようとすると、次のいずれかのエラーがユーザに表示されます。  

Lightning Experience のエラーメッセージ: 「デフォルトのレコードタイプが見つかりません」
Salesforce Classic のエラーメッセージ: 「レコードタイプを利用できません。適切なタイプのデフォルトレコードタイプが見つかりません」

このエラーは、ToDo オブジェクトでデフォルトのレコードタイプが設定されていない場合に発生します。メールは ToDo とは異なるオブジェクトとみなされますが、対応する ToDo レコードがメールの送信時に作成されます。

デフォルトのレコードタイプを割り当てると、影響を受けるプロファイルごとにこの動作が解決します。
解決策

デフォルトのレコードタイプを割り当てるには


Lightning Experience

1. ギアアイコン | [設定]
2. [クイック検索] ボックスに「プロファイル」と入力します。
3. エラーが表示されたユーザのプロファイルを開きます。
4. [オブジェクト設定] に移動します。
5. [ToDo] オブジェクトを開きます。
6. [編集] をクリックします。
7. デフォルトとして設定するレコードタイプの横にあるラジオボタンを選択します。
8. [保存] をクリックします。

Salesforce Classic

1. [設定] に移動します。
2. [クイック検索] ボックスに「プロファイル」と入力します。
3. エラーが表示されたユーザのプロファイルを開きます。
4. [オブジェクト設定] に移動します。
5. [Task] オブジェクトを開きます。
6. [編集] をクリックします。
7. デフォルトとして設定するレコードタイプの横にあるラジオボタンを選択します。
8. [保存] をクリックします。

 
ナレッジ記事番号

000380994

 
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