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添付ファイルのあるリストメールでの「List email was canceled due to an error detected by the system」(システムによってエラーが検出されました) エラー

公開日: Oct 28, 2025
説明
ユーザが添付ファイルのあるリストメールを送信すると、エラーメッセージを受信します:

リストメール<題名> が次の理由によりキャンセルされました: システムによってエラーが検出されました。

エラーコード: INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY
エラーの説明: EntityObject can not be initialized with null EntityInfo

このリストメールの詳細を参照するには、http://<domain>.my.salesforce.com/<Salesforce ID> をクリックしてください。
 

問題の再現手順 (Lightning Experience)

  1. キャンペーンを選択します。
  2. キャンペーンメンバーセクションで、ドロップダウンを選択してリストメールを送信します。
  3. テキストを入力するか、テンプレートを使用して、メールを作成します。
  4. 添付ファイルを選択するために、添付ファイルアイコンをクリックします。
  5. [送信] をクリックします。
  6. Salesforce からのメールで、エラーメッセージを確認します。
解決策

必須のライブラリ権限の有効化

  1. システム管理者としてログインして、Salesforce Classic インタフェースに切り替えます。
  2. [クイック検索ボックス]で「コンテンツ権限」と検索して、検索結果からクリックして開きます。
  3. Salesforce Classic クリックパスを完了します: [設定] | [カスタマイズ] | [Salesforce ファイル] | [コンテンツ権限] 
注意: システム管理者が Classic インタフェースの設定で [コンテンツ権限] を確認できない場合、ユーザ詳細設定で [Salesforce CRM Content User] が有効になっているかを確認してください。
　　4. 次の権限がライブラリ権限名 (Viewer/Author/Workspace Administrator)のチェックボックスで選択されているかを確認してください。
  • [コンテンツの配信]
  • [コンテンツを添付または共有]
  • [ライブラリの管理]

これらの手順が完了したら、問題が解決されているかを確認するために再度テストしてください。

関連情報
List email error 'List email "ListEmailSubject" was canceled due to an error detected by the system' (英語)
Salesforce CRM Content の設定
ナレッジ記事番号

000381015

 
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