Error "Este usuario es el propietario predeterminado de registros creados por usuarios invitados y no puede desactivarse".

Para resolver esto, debe seleccionar otro usuario como el propietario predeterminado de registros creados por un usuario invitado en una comunidad.

Seleccionar otro usuario como el propietario predeterminado de registros creados por un usuario invitado de un sitio
 

1. Navegar al menú Preferencias del sitio de Experience Cloud

En Salesforce Classic: Configuración | Personalizar | Experiencias digitales | Todos los sitios | Espacios de trabajo o Gestionar
En Lightning Experience: Configuración | Configuración de funciones | Experiencias digitales | Todos los sitios | Espacios de trabajo o Gestionar
 

2. Haga clic en el mosaico Administración.

3. Haga clic en Preferencias.

4. Bajo la sección "Propiedad de registro", cambie el propietario predeterminado a otro usuario.

5. Haga clic en Guardar.

Incluso después de retirar el propietario predeterminado aún se presentan los problemas, siga los pasos para eliminar el propietario predeterminado de sitios de Force.com.
 

Puede navegar al sitio de Force.como dentro de Configuración.
 

1. Vaya a Configuración.

2. En el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Sitios.

3. Bajo Sitios y dominios, seleccione Sitios.

4. Haga clic en el Nombre de sitio.

5. Haga clic en Modificar.

6. Cambie el Propietario de registro predeterminado.

7. Haga clic en Guardar.

Ahora debería poder pasar a desactivar el usuario sin ningún otro error.

¿Qué ocurre si no soy miembro del sitio de Experiencias digitales?

Si encuentra que algunos Sitios de Experience mostrados en Configuración > Todos los sitios no tienen vínculos a Espacios de trabajo o Generador, esto indica que no es miembro del sitio. La pertenencia al sitio (junto con los permisos administrativos de Experience necesarios) es necesaria para acceder a Espacios de trabajo. Tendrá que agregarse como miembro del sitio. Póngase en contacto con un administrador que sea miembro para agregar su perfil o agréguese a sí mismo como miembro utilizando la API. Consulte la siguiente documentación que le indica cómo hacer esto:

¿Cómo actualizo la pertenencia a un sitio de Experience Cloud empleando la API?

Nota: Si el problema sigue apareciendo tras seguir los pasos, registre un Caso de asistencia para obtener más ayuda.


Consulte también:

• Asignar registros creados por usuarios invitados a un usuario predeterminado en la organización

• Prácticas recomendadas y consideraciones para utilizar el propietario predeterminado de registros de invitados  

• Consideraciones sobre la desactivación de usuarios     

• Error "No puede desactivar un usuario que es un administrador de portal" cuando desactiva un usuario