Errore "Questo utente è il titolare predefinito dei record creati dagli utenti guest e non può essere disattivato"

Per risolvere questo problema, è necessario selezionare un altro utente come titolare predefinito dei record creati da un utente guest della comunità.

Selezionare un altro utente come titolare predefinito dei record creati da un utente guest di un sito
 

1. Passare al menu Preferenze del sito Experience Cloud

In Salesforce Classic: Imposta | Personalizza | Esperienze digitali | Tutti i siti | Aree di lavoro o Gestisci
In Lightning Experience: Imposta | Impostazioni della funzione | Esperienze digitali | Tutti i siti | Aree di lavoro o Gestisci
 

2. Fare clic sul riquadro Amministrazione.

3. Fare clic su  Preferenze.

4. Nella sezione "Titolarità record" modificare il titolare predefinito impostando un altro utente.

5. Fare clic su Salva.

Se anche dopo aver rimosso il titolare predefinito si continua a riscontrare dei problemi, seguire la procedura per la rimozione del titolare predefinito dai siti Force.com.
 

È possibile passare al sito Force.com da Imposta.
 

1. Passare a Imposta

2. Nella casella Ricerca veloce, immettere Siti.

3. In Siti e domini, selezionare Siti

4. Fare clic sul nome del sito

5. Fare clic su Modifica

6. Modificare il Titolare record predefinito

7. Fare clic su Salva.

Ora dovrebbe essere possibile continuare a disattivare l'utente senza errori.

Cosa succede se non sono membro del sito Experience?

Se si nota che alcuni siti Experience visualizzati in Imposta > Tutti i siti non hanno link ad Aree di lavoro o Generatore, il motivo può essere che non si è membri del sito. L'appartenenza al sito (insieme alle autorizzazioni amministrative di Experience) è richiesta per l'accesso alle aree di lavoro. Sarà necessario aggiungersi come membro del sito. Contattare un amministratore membro per aggiungere il proprio profilo o aggiungersi come membro utilizzando l'API. Fare riferimento alla seguente documentazione che fornisce istruzioni su questa operazione:

Come si aggiorna l'appartenenza al sito Experience Cloud tramite l'API?

Nota: Se il problema si verifica ancora dopo aver eseguito la procedura, registrare un caso di assistenza per richiedere ulteriore supporto.


Vedere anche:

• Assegnazione dei record creati da utenti guest a un utente predefinito dell'organizzazione

• Considerazioni e procedure consigliate per l'utilizzo del titolare predefinito dei record guest  

• Considerazioni per la disattivazione di utenti     

• Errore "Impossibile disattivare un utente che è un amministratore del portale" quando si disattiva un utente