「このユーザーはゲストユーザーが作成したレコードのデフォルト所有者であり、無効化できません」というエラーメッセージ

この問題を解決するには、ゲストユーザーがコミュニティで作成したレコードのデフォルトの所有者として、別のユーザーを選択する必要があります。

サイトのゲストユーザーが作成したレコードのデフォルトの所有者として別のユーザーを選択する
 

1. Experience Cloud サイトの [詳細] メニューに移動する

Salesforce Classic の場合: 設定 | カスタマイズ | デジタルエクスペリエンス | すべてのサイト | ワークスペースまたは管理
Lightning Experience の場合: 設定 | 機能設定 | デジタルエクスペリエンス | すべてのサイト | ワークスペースまたは管理
 

2. [管理] タイルをクリックします。

3. [詳細] をクリックします

4. [レコードの所有者] セクションで、デフォルトの所有者を別のユーザーに変更します。

5. [保存] をクリックします。

デフォルトの所有者を削除しても問題が解消されない場合は、Force.com サイトからデフォルトの所有者を削除する手順を実行してください。
 

Force.com サイトには [設定] から移動できます。
 

1. [設定] に移動します。

2. [クイック検索] ボックスに「サイト」と入力します。

3. [サイトとドメイン] で [サイト] を選択します。

4. [サイト名] をクリックします。

5. [編集] をクリックします。

6. [デフォルトのレコード所有者] を変更します。

7. [保存] をクリックします。

以上の手順でエラーが解消され、ユーザーの無効化を継続できるようになります。

デジタルエクスペリエンスサイトのメンバーでない場合はどうすればよいですか?

[設定] > [すべてのサイト] で表示される一部のエクスペリエンスサイトにワークスペースまたはビルダーへのリンクがない場合、サイトのメンバーでないことを示しています。ワークスペースにアクセスするには、サイトのメンバーシップ (必要なエクスペリエンス管理者権限を含む) が必須となります。そのため、自分自身をサイトのメンバーとして登録する必要があります。これには、メンバーである管理者に連絡して自分のプロフィールを追加してもらう方法、API を使って自分でメンバー登録する方法があります。具体的な手順は以下のドキュメントを参照してください。

API を使用して Experience Cloud サイトのメンバーシップを更新するにはどうすればよいですか?

注: 手順どおりに実行しても問題が発生する場合は、サポートケースを登録して支援を受けてください。


関連情報:

• ゲストユーザーが作成したレコードを組織内のデフォルトユーザーに割り当てる

• ゲストレコードのデフォルト所有者を使用する際のベストプラクティスと考慮事項  

• ユーザーの無効化に関する考慮事項     

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