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Einstein 活動キャプチャ:Einstein 活動キャプチャでキャプチャした活動をグループメンバーに共有できない

公開日: Dec 30, 2022
説明

Salesforce では、Einstein 活動キャプチャでキャプチャした活動を [全員]、[非公開]、または特定の [グループ] メンバーに共有できます。

 しかし、グループに所属しているにもかかわらず、グループと共有しようとすると「You have no groups to share with. To share with a group, join or create a private or unlisted group that allows sharing」というエラーが表示されることがあります。

解決策

この問題を解決するには、グループで [メールと行動の共有の有効化] 設定が有効になっていることを確認します。 

  1. [グループ] に移動する。

  2. 使用したい Chatter グループを開く。

  3. グループの右上隅にあるドロップダウンをクリックして [グループ設定] メニューを表示し、[グループの編集] をクリックする。

  4. スクロールダウンして [メールと行動の共有の有効化] オプションを見つけ、その下にあるボックスを選択して有効にする。 

  5. [保存] をクリックする。

     
     

[グループの編集] 設定ウィンドウに [メールと行動の共有の有効化] が存在しない場合は、まず [グループページレイアウト] に追加する必要があります。 

  1. [設定] に移動する。

  2. [クイック検索] ボックスで、[グループレイアウト] を検索する。

  3. [編集] をクリックすると、[グループレイアウト] エディタに移動する。

  4. パレットから [メールと行動の共有の有効化] を見つけ、[グループの詳細] セクション内の任意の場所にドラッグする

  5. [保存] をクリックする。

その他のリソース

参考資料

活動を共有するグループの設定

ナレッジ記事番号

000381052

 
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Salesforce Help | Article