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メール-to-ケースで Outlook から Salesforce へのメール転送を設定

公開日: Nov 9, 2024
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部に機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

Outlook クライアントで、メール-to-ケース機能用の基本的なメール転送ルールを設定します。ただし、さらにカスタマイズが必要な場合は、IT 管理者または Microsoft のサポートに相談して、より高度な支援を受けることが勧められます。
 
解決策

Outlook でメッセージを自動的に転送する方法は次のとおりです。
  1. Outlook クライアントで、[ホーム] | [移動] グループ | [ルール] | [仕分けルールと通知の管理] をクリックします。
  2. [新しい仕分けルール] | [受信メッセージにルールを適用する] をクリックします。
  3. [ステップ 1] で、"[宛先] に自分の名前がある場合" 条件をクリックし、[次へ] をクリックします。
  4. "名前/パブリック グループにリダイレクトする" 条件をクリックした後に、リンクをクリックします (新しい Outlook ウィンドウが開きます)。
  5. ウィンドウから、メール-to-ケースのサービスアドレスを [宛先] フィールドに挿入して [OK] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  6. [次へ] をクリックします (例外条件をスキップします)。
  7. このルールの名前を指定して [完了] をクリックします。転送の設定が完了しました。Outlook にメールを送信してケースが作成されるかどうか、転送をテストしてください。
ナレッジ記事番号

000381055

 
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