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Lightning Knowledge 移行ツールの実行後、[Knowledge] タブが表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明
Lightning Knowledge 移行ツールの実行後、[ナレッジ] タブが表示されない場合があります。 
解決策

タグの名前が変更されている可能性があります。Lightning Knowledge 移行ツールの実行後にタブの正しい名前を確認するには、次の手順を実行します。
  1. Classic に切り替えます。
  2. [設定] | [カスタマイズ] | [ナレッジ] | [ナレッジオブジェクト設定] に移動します
  3. [知識ベースの詳細] セクションで [オブジェクト名] を確認します。

[知識ベースの詳細] セクションにあるオブジェクト名が、タブの名前になります。Lightning のタブのリストにそのタブが表示されない場合は、次の手順を実行して [ナレッジ] タブを作成する必要があります。
  1. [設定] | [ユーザーインターフェース] | [タブ] に移動します。
  2. [カスタムオブジェクトタブ] セクションで [新規] をクリックします。
  3. オブジェクトの [ナレッジ] を選択し、[次へ] をクリックします。
  4. これを適用するアプリを選択します。

関連情報:
カスタムオブジェクトを作成する
ナレッジ記事番号

000381057

 
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