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アクション削除時に発生するエラー「アクションを削除できません。次のレイアウトがこれを参照しています」

公開日: May 29, 2026
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

ユーザーが [設定] の [グローバルアクション] に移動してアクションを削除しようとすると、グローバルアクションがどのページレイアウトにも含まれていないことを確認したにもかかわらず、レイアウトがそのアクションを使用しているというエラーメッセージが表示されます。

エラーのあるレイアウトはハイパーリンク形式ではないため、追跡が困難です。
解決策

グローバルアクションは Outlook メールアプリケーションのパブリッシャーレイアウトの一部であり、ユーザーもそこでグローバルアクションを削除する必要があります。手順は次のとおりです。

Salesforce Classic の場合: [設定] | [Outlook Configuration and Sync (Outlook の設定と同期)] | [設定]
Lightning Experience の場合: [設定] | [メール] | [Outlook インテグレーションおよび同期]
 
  1. 「ユーザーが Salesforce Outlook からレコードにアクセスできるようにする」というテキストの前の矢印をクリックして、Outlook 設定を展開します。
  2. 下にスクロールして、[メールアプリケーションパブリッシャーレイアウト] の各レイアウトを確認します。
  3. すべてのレイアウトからグローバルアクションを削除し、変更を保存します。
ナレッジ記事番号

000381073

 
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