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Vergleichen von Routen und Zeitplänen in Maps

Veröffentlichungsdatum: May 12, 2026
Beschreibung
Salesforce Maps enthält die beiden unabhängigen Planungstools Routen und Zeitplan. Beide wurden entwickelt, um Mitarbeitern unterwegs und im Außendienst zu helfen, effiziente Reisen zu planen und so viele wichtige Kunden oder potenzielle Kunden in möglichst kurzer Zeit zu treffen.
Lösung
Dieser Leitfaden erläutert die Unterschiede zwischen Routen und Zeitplänen und hilft Ihnen zu entscheiden, welches Tool für Ihre Anforderungen besser geeignet ist. Es gibt drei grundlegende Bereiche, in denen sich Routen und Zeitplan unterscheiden:
  • Im Unterschied zu Routen erstellt ein Zeitplan Salesforce-Ereignisse und synchronisiert diese mit dem Salesforce-Kalender.
  • Der Zeitplan verlangt, dass alle Termine eine Start- und Endzeit haben, was bei Routen nicht der Fall ist.
  • Mit dem Zeitplan können Sie jeweils bis zu einer Woche an Terminen optimieren, während Sie mit dem Routenplaner jeweils bis zu einem Tag an Terminen optimieren können.

Wenn Sie sich für die Verwendung eines Tools entscheiden, denken Sie über Ihre Kundenbesprechungen nach und wie Sie Salesforce heute verwenden, und beantworten Sie die drei folgenden Fragen:
  • Erstellen Sie derzeit Salesforce-Ereignisse für Kundenbesprechungen oder verwenden Sie den Salesforce-Kalender, um die nächsten Tage im Außendienst zu planen?
  • Haben alle Ihre Besprechungen geplante Start- und Endzeiten oder variieren sie deutlich zwischen den einzelnen Besprechungen?
  • Planen Sie alle Ihre Besprechungen für jeweils einen Tag oder beachten Sie lieber alle Kunden, die Sie innerhalb einer Woche besuchen müssen?

Haben Sie Ihre Antworten? Sehen Sie in der folgenden Tabelle nach, welche Situation für Sie gilt und welches Planungswerkzeug Salesforce Maps für Sie empfiehlt:
In diesem Fall sollten Sie Routen verwenden:In diesem Fall sollten Sie den Zeitplan verwenden:
Sie verwenden zur Protokollierung Ihrer Termine weder Salesforce-Ereignisse noch den Salesforce-Kalender.Sie verwenden Salesforce-Ereignisse oder den Salesforce-Kalender, um alle Ihre Termine zu protokollieren.
Nicht alle Ihre Besprechungen haben geplante Start- und Endzeiten, oder Sie haben täglich viele spontane Besprechungen.Alle Ihre Besprechungen haben jeden Tag einen festen Start- und Endzeitpunkt.
Sie planen Ihre Besprechungen jeweils für einen Tag.Sie möchten gleichzeitig mehrere Besprechungen pro Woche planen.


Über Routen

Salesforce Maps-Routen ermöglichen Benutzern, die Haltepunkte für jeweils einen Tag zu planen. Benutzer können Markierungen von Markierungsebenen oder Datenebenen sowie POI-Suchergebnisse zu einer neuen Route hinzufügen und die Route optimieren, um festzulegen, mit welcher Haltereihenfolge sie alle Stopps mit möglichst wenig Fahrtaufwand erledigen können.

Salesforce Map-Routen erstellen für Stopps keine Salesforce-Aktivitätsdatensätze wie Ereignisse. Da sie von keinen Aktivitäten abhängig sind, können Routenstopps geplante Start- und Endzeiten haben oder auch nicht. Durch diese Flexibilität sind Routen eine ideale Lösung für Benutzer, deren Besprechungen fließende Zeiten haben, oder für Benutzer, die den ganzen Tag über Besuche ohne Voranmeldung absolvieren.

Für den Einstieg zu Salesforce Map-Routen folgen Sie bitte diesem Link:


Über Zeitplan

Salesforce Maps-Zeitpläne ermöglichen Benutzern, die Haltepunkte für bis zu jeweils einer Woche zu planen. Benutzer können Markierungen von Markierungsebenen oder POI-Suchergebnisse zu ihrer Zeitplanfolge hinzufügen und bis zu einer Woche an Haltepunkten gleichzeitig mit einer einzigen Aktion optimieren. Der Zeitplan kann auch auf Priorisierungsfelder von Salesforce verweisen. Mithilfe von Priorisierung können Außendienstmitarbeiter ihre wichtigsten Datensätze zuerst abarbeiten und dabei ihre Fahrtzeiten zwischen allen anderen Terminen minimieren.

Im Unterschied zu Routen erstellt Salesforce Map-Zeitplan keine Salesforce-Ereignisse für Haltepunkte. Da jedes Salesforce-Ereignis eine geplante Start- und Endzeit hat, müssen auch alle Haltepunkte im Salesforce Maps-Zeitplan Start- und Endzeitpunkte haben. Zeitplan setzt auch diese Ereignisse mit Salesforce-Datensätzen in Beziehung, die Benutzer ihren Zeitplan hinzufügen, und führt Synchronisierungen zum und vom Salesforce-Kalender durch. Daher ist der Zeitplan eine ideale Lösung für Mitarbeiter, die für alle Benutzerbesprechungen Ereignisse anlegen müssen, oder für Benutzer, die ihre Tage mit dem Salesforce-Kalender planen.

Für den Einstieg zum Salesforce Maps-Zeitplan folgen Sie bitte diesem Link:
Sehen Sie sich das folgende Video an, um zu erfahren, wie Sie in der Registerkarte für den Maps-Zeitplan navigieren können. 
Nummer des Knowledge-Artikels

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