Loading

Comparar rutas y cronogramas de Maps

Fecha de publicación: May 12, 2026
Descripción
Salesforce Maps contiene dos herramientas de planificación independientes denominadas Rutas y Programación. Ambas están diseñadas para ayudar a los representantes de campo e itinerantes a planificar viajes eficientes y reunirse con el mayor número posible de clientes clave o clientes potenciales en el menor tiempo posible.
Solución
Esta guía explica las diferencias entre Rutas y Programación, y lo ayudará a decidir qué herramienta se adapta mejor a sus necesidades. Rutas y Programación difieren en tres aspectos básicos:
  • Programación crea eventos de Salesforce y se sincroniza con el calendario de Salesforce, mientras que Rutas no.
  • Programación requiere que todas las citas tengan una hora de inicio y de fin, y Rutas no.
  • Programación permite a los usuarios optimizar hasta una semana de citas a la vez, mientras que Rutas permite hasta un día de citas a la vez.

A la hora de decidir qué herramienta utilizar, piense en sus reuniones con clientes y en cómo utiliza Salesforce en la actualidad, y responda a las siguientes tres preguntas:
  • ¿Crea actualmente eventos de Salesforce para reuniones con clientes o utiliza el calendario de Salesforce para planificar los próximos días?
  • ¿Todas las reuniones tienen horas de inicio y fin programadas o varían mucho de una reunión a otra?
  • ¿Planifica todas sus reuniones de un día para otro o prefiere pensar en todos los clientes que tiene que visitar en una semana?

¿Tiene sus respuestas? Consulte la siguiente tabla para ver qué situación se aplica a su caso y qué herramienta de planificación le recomienda Salesforce Maps:
Debería usar Rutas si...Debería usar Programación si...
No utiliza eventos ni el calendario de Salesforce para registrar sus citas.Utiliza eventos o el calendario de Salesforce para registrar sus citas.
No todas sus reuniones tienen horas de inicio y fin programadas, o tiene muchas reuniones sin cita previa a diario.Todas sus reuniones tienen horas de inicio y fin programadas a diario.
Siempre planifica sus reuniones un día a la vez.Quiere programar hasta una semana de reuniones a la vez.


Acerca de Rutas

Rutas de Salesforce Maps permite a los usuarios planificar hasta un día de paradas a la vez. Los usuarios pueden agregar marcadores mediante capas de marcadores o capas de datos, así como resultados de búsqueda de PDI, a una nueva ruta y optimizar la ruta para determinar qué orden de paradas les permitirá completar todo su recorrido en el menor tiempo posible.

Rutas de Salesforce Maps no crea registros de actividad de Salesforce, como eventos, para las paradas. Al no basarse en actividades, las paradas de la ruta pueden tener o no horas de inicio y fin programadas. Esta flexibilidad convierte a Rutas en una solución ideal para los usuarios cuyas reuniones tienen horarios fluidos o para los usuarios que hacen paradas no programadas a lo largo del día.

Para empezar a utilizar Rutas de Salesforce Maps, consulte el siguiente vínculo:


Acerca de Programación

Programación de Salesforce Maps permite a los usuarios planificar hasta una semana de paradas a la vez. Los usuarios pueden agregar marcadores mediante capas de marcadores o resultados de búsqueda de PDI a su cola de programación y optimizar hasta una semana de paradas a la vez mediante una sola acción. Programación también puede hacer referencia a los campos de priorización en Salesforce. Programación ayuda a los representantes a visitar primero sus registros más importantes, lo que a su vez minimiza el tiempo de recorrido entre todas las demás citas.

A diferencia de Rutas, Programación de Salesforce Maps crea eventos de Salesforce para las paradas. Debido a que cada evento de Salesforce tiene horas de inicio y fin programadas, todas las paradas en Programación de Salesforce Maps deben tener horas de inicio y fin. Programación también asocia estos eventos con los registros de Salesforce que los usuarios agregan a su cronograma, y se sincroniza con el calendario de Salesforce y desde él. Como resultado, Programación es una solución ideal para los representantes que deben crear eventos para todas las reuniones con clientes o para los usuarios que planifican sus días mediante el calendario de Salesforce.

Para empezar a utilizar Programación de Salesforce Maps, consulte el siguiente vínculo:
Mire el siguiente vídeo para aprender a navegar por la ficha Programación de Maps. 
Número del artículo de conocimiento

000381117

 
Cargando
Salesforce Help | Article