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Maps のルートとスケジュールを比較する

公開日: May 12, 2026
説明
Salesforce Maps には、ルートとスケジュールという 2 つの独立した計画ツールが含まれています。どちらも、移動中や現場の担当者が効率的な移動計画を立て、できるだけ短時間にできるだけ多くの重要顧客や見込み顧客と会えるようにするために開発されたものです。
解決策
このガイドでは、ルートとスケジュールの違いについて説明し、どちらのツールがニーズに適しているかを判断できるようにします。ルートとスケジュールは次の 3 つの基本的な領域で異なります。
  • スケジュールでは Salesforce イベントを作成し、Salesforce カレンダーと同期できますが、ルートではこれを行えません。
  • スケジュールでは、すべての予定に開始時刻と終了時刻が必要ですが、ルートには必要ありません。
  • スケジュールでは、ユーザーが一度に最大 1 週間分の予定を最適化できるのに対して、ルートでは、ユーザーは一度に最大 1 日分の予定を最適化できます。

どちらのツールを使用するかを決定するには、顧客とのミーティングや、今日 Salesforce をどのように使用するかについて考え、次の 3 つの質問に答えてください。
  • 現在、顧客とのミーティングのために Salesforce イベントを作成していますか、それとも現場で Salesforce カレンダーを使用して今後数日の予定を計画していますか?
  • すべてのミーティングに予定開始時刻と終了時刻がありますか、それともミーティングごとに時間がまちまちですか?
  • すべてのミーティングをその都度計画していますか、それとも 1 週間のうちに訪問する必要があるすべての顧客について考えたいですか?

答えが出たでしょうか。次のグリッドを参照して、どちらの状況が自分に当てはまるか、またどちらの計画ツールが Salesforce Maps で推奨されるかを確認してください。
ルートの使用が適しているスケジュールの使用が適している
予定を記録するために Salesforce イベントまたは Salesforce カレンダーを使用していない。すべての予定を記録するために Salesforce イベントまたは Salesforce カレンダーを使用している。
すべてのミーティングに予定開始時刻と終了時刻があるわけではない、または毎日多くの立ち寄りミーティングがある。毎日のすべてのミーティングに予定開始時刻と終了時刻がある。
常に、ミーティングをその都度計画している。一度に最大 1 週間分のミーティングを計画したい。


ルートについて

Salesforce Maps ルートでは、ユーザーは一度に最大 1 日分の訪問を計画できます。ユーザーは、マーカーレイヤまたはデータレイヤだけでなく POI 検索結果から新しいルートにマーカーを追加し、ルートを最適化して、すべての訪問をできるだけ少ない移動で完了する訪問順序を判断できます。

Salesforce Maps ルートでは、訪問に対して Salesforce 活動レコード (イベントなど) は作成されません。活動には依存しないため、ルートの訪問には予定開始時刻と終了時刻がある場合とない場合があります。ルートは柔軟性に富んでいるため、ミーティングの時間が流動的なユーザーや、1 日を通して予定時刻のない立ち寄り訪問を行うユーザーに適したソリューションです。

Salesforce Maps ルートの使用を開始するには、次のリンクを参照してください。


スケジュールについて

Salesforce Maps スケジュールでは、ユーザーは一度に最大 1 週間分の訪問を計画できます。ユーザーは、マーカーレイヤまたは POI 検索結果からスケジュールキューにマーカーを追加し、1 回の操作で一度に最大 1 週間分の訪問を最適化できます。スケジュールでは、Salesforce から優先順位付け項目を参照することもできます。優先順位付けは、その他のすべての予定間の移動時間を最小化しながら、営業担当者が最も重要なレコードにまずアクセスするために役立ちます。

ルートとは異なり、Salesforce Maps スケジュールでは、訪問に対して Salesforce イベントが作成されます。すべての Salesforce イベントに予定開始時刻と終了時刻があるため、Salesforce Maps スケジュールのすべての訪問にも開始時刻と終了時刻が必要です。スケジュールでは、これらのイベントはユーザーがスケジュールに追加する Salesforce レコードにも関連付けられ、Salesforce カレンダーと同期されます。そのため、スケジュールは、顧客とのすべてのミーティングに対してイベントを作成する必要がある営業担当者や、Salesforce カレンダーを使用して日々の活動を計画しているユーザーに最適なソリューションです。

Salesforce Maps スケジュールの使用を開始するには、次のリンクを参照してください。
Maps スケジュールタブの操作方法については、次の動画をご覧ください。
ナレッジ記事番号

000381117

 
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