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Cuando se recibe un error al intentar hacer que un usuario quede inactivo

Fecha de publicación: Jun 30, 2025
Descripción
Cuando se intenta hacer inactivo un usuario dentro de Salesforce, al guardar aparece un error "No podemos guardar sus cambios en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde."
Solución
Este problema probablemente se debe a que el Usuario es el propietario predeterminado en algunas áreas diferentes de Salesforce.  Desde Configuración puede buscar las siguientes áreas en el cuadro Búsqueda rápida:

Candidatos Web: Asegúrese de que Creador de candidatos predeterminado no está establecido en este usuario.  Haga clic en Modificar y cambie a un usuario distinto si es necesario.

Configuración de candidatos: Asegúrese de que el Propietario predeterminado del candidato no está establecido para este usuario.  Haga clic en Modificar y cambie a un usuario distinto si es necesario.

Configuración del soporte: Asegúrese de que Propietario de caso predeterminado y Usuario de caso automatizado no están establecidos como este usuario. Haga clic en Modificar y cambie ambos permisos a un usuario distinto si es necesario.

Configuración de automatización de procesos: Asegúrese de que el Usuario de flujo de trabajo predeterminado no está establecido como este usuario. Haga clic en Modificar y cambie a un usuario diferente si es necesario

Una vez que haya desasociado el usuario con las configuraciones anteriores, intente marcar el usuario como inactivo de nuevo.

Consulte también:  No se puede desactivar un administrador del sistema
 
Número del artículo de conocimiento

000381177

 
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