Loading

Réception d’une erreur lorsque l’on tente de rendre un utilisateur inactif

Date de publication: Jun 30, 2025
Description
Lors de l’opération d’un utilisateur désactivé dans Salesforce, une erreur s’affiche pendant l’enregistrement avec la mention « Nous ne pouvons pas enregistrer vos modifications actuellement. Réessayez ultérieurement. »
Résolution
Ce problème est probablement dû au fait que l’utilisateur est le propriétaire par défaut dans plusieurs domaines de Salesforce.  Dans Configuration, vous pouvez effectuer des recherches relatives aux éléments suivants dans la zone Recherche rapide :

Web vers piste : assurez-vous que Créateur de piste par défaut n’est pas défini sur cet utilisateur.  Si besoin, cliquez sur Modifier, puis changez d’utilisateur.

Paramètres de piste : Assurez-vous que Propriétaire de piste par défaut n’est pas défini sur cet utilisateur.  Si besoin, cliquez sur Modifier, puis changez d’utilisateur.

Paramètres de support : Assurez-vous que Propriétaire de requête par défaut et Utilisateur de requête automatique ne sont pas définis sur cet utilisateur. Cliquez sur Modifier et changez l’utilisateur pour ces deux paramètres si nécessaire.

Paramètres d’automatisation des processus : assurez-vous que Utilisateur de workflow par défaut n’est pas défini sur cet utilisateur. Cliquez sur Modifier, puis changez l’utilisateur si nécessaire.

Lorsque l’utilisateur n’est plus associé aux configurations ci-dessus, essayez de le marquer à nouveau comme inactif.

Voir aussi :  Impossible de désactiver un administrateur système
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000381177

 
Chargement
Salesforce Help | Article