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Durante a tentativa de tornar um usuário inativo, é exibido um erro

Data da publicação: Jun 30, 2025
Descrição
Ao tentar editar um usuário e torná-lo inativo no Salesforce, ao salvar é exibido o erro "Não é possível salvar suas alterações no momento. Tente de novo mais tarde."
Resolução
Esse problema provavelmente é causado porque o usuário é o proprietário-padrão em algumas áreas diferentes do Salesforce.  Em Configuração, você pode pesquisar as seguintes áreas na caixa Busca rápida:

Web-to-Lead: certifique-se de que o criador-padrão de lead não esteja definido como esse usuário.  Clique em Editar e altere para um usuário diferente, se necessário.

Configurações de lead: certifique-se de que o proprietário-padrão do lead não esteja definido como esse usuário.  Clique em Editar e altere para um usuário diferente, se necessário.

Configurações de suporte: certifique-se de que os campos Proprietário-padrão do caso e Usuário automatizado do caso não estejam definidos como esse usuário. Clique em Editar e altere ambos para um usuário diferente, se necessário.

Configurações de automação do processo: certifique-se de que o usuário do fluxo de trabalho-padrão não esteja definido como esse usuário. Clique em Editar e altere para um usuário diferente, se necessário

Quando o usuário estiver desassociado das configurações acima, tente marcá-lo como inativo novamente.

Veja também:  Não é possível desativar um administrador de sistema
 
Número do artigo do Knowledge

000381177

 
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