Chrome ブラウザで添付ファイルが正しく開かない

注: 問題が生じている添付ファイルの記録を更新した後、ブラウザのキャッシュをクリアするか、Chrome のシークレットモードを使用して添付ファイルが正しく開いていることを確認する必要がある場合があります。

この問題は、他の添付ファイルタイプや拡張子でも発生する可能性があり、異なるファイル拡張子の有効な ContentType 値については、「Media Types」を参照してください。よくわからない場合は、ユーザインターフェースからサンプルファイルをアップロードして、アップロード後に設定された対応する ContentType 値を確認してください。

カスタムコード、インテグレーション、およびサードパーティのアプリケーションベンダーは、API を介した Attachment レコードの挿入または更新時に、ContentType 値が正しい MIME で設定されていることを確認する必要があります。

カスタムコードを更新できない場合や、添付ファイルのアップロードを修正するためにサードパーティのベンダーが対応する必要がある場合は、システム管理者がファイルのアップロードとダウンロードのセキュリティ設定 を設定し、問題が生じているファイルの種類ごとにダウンロード動作を [ハイブリッド] に設定して、回避策としてブラウザ内でファイルをレンダリングするのではなく、Salesforce がファイルをダウンロードするように強制することができます。

これらのオプションのどれも該当しない場合は、お問い合わせを起票してください。


関連情報:
Content Type field is not populating when an attachment from the Notes and Attachment related list is added (英語)
Enable or Disable Winter ‘20 Permissions Changes for a B2B Commerce Storefront  (英語)
Improve Org Security With Correct File Extensions and MIME Types (英語)