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사용자가 Outlook 통합에 로그인하면 "문제가 발생했습니다. 관리자에게 문의하세요" 오류 발생

게시 일자: May 2, 2026
상세 설명
사용자가 이미 Outlook 통합을 Exchange 계정에 연결한 경우, Outlook 통합에 로그인할 때 "문제가 발생했습니다. 관리자에게 연락해 귀하의 Exchange 계정이 이미 다른 Salesforce 로그인과 연결되어 있음을 알리세요"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
솔루션

Outlook 통합을 Exchange 계정에 연결한 사람을 찾아내는 과정은 아래와 같습니다.
  1. Outlook 통합 디버그 도구를 설치합니다.
  2. 디버그 도구를 열고 해당 사용자 ID 값을 찾습니다.
  3. Outlook 통합에 대한 사용자 액세스 권한 취소하기에 제시된 과정을 따라 Setup(설정)의 Outlook 통합 사용자 매핑 스크린으로 이동합니다.
  4. User Mapping(사용자 매핑)의 EXCHANGE USER ID 열에서 User ID 값을 검색합니다. 

해당 사용자 ID가 있는 행에는 Outlook 통합을 Exchange 계정에 이미 연결한 사람의 성명과 사용자 이름이 존재합니다.  해당 행을 삭제하여 연결을 제거하고 다른 사용자가 Exchange 계정에 연결할 수 있게 합니다.


참고 항목
Outlook 통합에서 'Exchange 계정이 이미 다른 Salesforce 로그인과 연결되어 있습니다' 오류 발생
'Outlook 통합'에 대한 사용자 액세스 권한 취소하기
Knowledge 기사 번호

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