Salesforce のケースレコードのメールコンポーザーで [ドッキングビューにポップアウト] がグレーアウトする

公開日: May 4, 2026

説明

ユーザーは、ドッキングモードでメールコンポーザーを開き、メール作成中にケースフィードを参照できます。

また、作成に集中するためにコンポーザーを最大化することも可能です。

この機能がグレーアウトして使用できない場合において、本機能を有効化する方法を説明します。

解決策

[メールドラフトを有効化] の設定が有効になっている場合、[ドッキングビューにポップアウト] アクションは無効になります。

以下の手順で、Lightning Experience のメールのドラフト機能を無効にしてください。

[ドッキングビューにポップアウト] についての詳細は、Salesforce ヘルプの「Lightning Experience での顧客へのメール送信」を参照してください。

ナレッジ記事番号

000381238

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