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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

メール-to-ケース経由の受信メールメッセージがアクティビティ履歴に表示されない

公開日: Apr 30, 2026
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

ケースから送信されたメールにお客様が返信した場合、その返信が [活動履歴] の関連リストに追加されないのはなぜですか?
解決策
活動履歴の関連リストには、Salesforce から送信されたメールのみが表示されます。受信メールを確認するには、ケースページのレイアウトにメール関連リストを追加します。

詳しくは、「ActivityHistory」を参照してください。
 
ナレッジ記事番号

000381249

 
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