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メール配信設定によるケースページレイアウトのリリース時に「無効、またはクイックアクションがありません」というエラーが発生する

公開日: Oct 13, 2022
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

ユーザーがケースページレイアウトをリリースしようとすると、次のエラーや類似のエラーが発生する場合があります。

「ActionType QuickAction には指定した PlatformActionType は無効です」

「QuickAction - no QuickAction named Case.SendEmail found (QuickAction - Case.SendEmail という名前の QuickAction が見つかりません)」

これは、対象組織でメール配信到達性のアクセスレベルが [アクセス権限なし] または [システムメールのみ] に設定されている場合に発生することがあります。このように設定すると、標準のケースメールクイックアクションはページレイアウトエディターで非表示になるため、リリース時にも同様にブロックされます。
 
解決策
メールの配信設定を [すべてのメール] に更新します。
 

Salesforce Classic で解決するには


1.[設定] をクリックします。

2.[メール管理] で [配信到達性] をクリックします。

3.アクセスレベルとして [すべてのメール] を選択します。

4.[保存] をクリックします。
 

Lightning Experience で解決するには

 
1.ギアアイコンをクリックし、[設定] をクリックします。

2.[クイック検索] ボックスに「配信到達性」と入力します。

3.[配信到達性] をクリックします。

4.アクセスレベルで [すべてのメール] を選択します。

5.[保存] をクリックします。

リリースを続行します。後で元に戻すこともできます。
ナレッジ記事番号

000381308

 
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