Outlook インテグレーションにより、ユーザーが [送信時にメールを記録] 機能を使用できるようにする

1.[Outlook で拡張メールを使用] を有効にします。

Salesforce Classic の場合
 

1. [設定] をクリックします。
2. [クイック検索] ボックスに「Outlook インテグレーションおよび同期」と入力してクリックします。
3. [ユーザーが Salesforce レコードに Outlook からアクセスできるようにする] のメニューを展開します。
4. [Outlook で拡張メールを使用] を選択し、右側のトグルバーをクリックして有効にします。

Lightning Experience の場合
 

1. ギアアイコン | [設定] をクリックします。
2. [クイック検索] ボックスに「Outlook インテグレーションおよび同期」と入力してクリックします。
3. [ユーザーが Salesforce レコードに Outlook からアクセスできるようにする] のメニューを展開します。
4. [Outlook で拡張メールを使用] を選択し、右側のトグルバーをクリックして有効にします。

2.[メール to Salesforce] を有効にします。

上記の手順を実行しても「メールを記録する権限についてシステム管理者にお問い合わせください」というエラーメッセージが表示される場合は、こちらで説明する手順に従って、組織内で [メール to Salesforce] が有効になっていることを確認してください。