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連絡先の削除と Marketing Cloud トラッキング

公開日: Oct 13, 2022
説明
Marketing Cloud で連絡先削除操作を実行すると、その連絡先に対してすべての連絡先情報 (トラッキングデータを含む) の削除が試行されます。アプリケーションごとにトラッキングデータの処理方法は異なります。

以下に、Marketing Cloud 内でトラッキングデータがどのように表示されるのかと、購読者レベルのチャネルに関する情報を示します。
解決策

Email Studio

次の変更が Email Studio 内のトラッキングに影響を与えます。

  • トラッキング画面、レポート、データビュー、メジャーにおける購読者レベルの詳細
  • トラッキングレポートでは、集計レベルのトラッキングでジョブの合計結果数が入力されるが、詳細トラッキングにアクセスすると購読者データが空白になる
  • データ抽出には購読者の 1 行のデータが含まれるが、Click/Open では SubscriberKey および EmailAddress 識別子はそれらの列から削除される。Sent では、これらのシナリオでデータ行は生成されない


MobileConnect

SMS メッセージのトラッキングには 3 つの変更が行われます。
  • 連絡先削除プロセスにより、DataViews の連絡先の MobileNumber が難読化される
  • MessageText が「DELETED」に置き換えられる
  • SubscriberID 列が 0 に設定される
これらの変更は、2 つの SMS データビュー _SMSMessageTracking と _SMSSubscriptionLog、および MobileConnect SMS メッセージ詳細レポートに反映されます。

注意: 連絡先は、引き続き送信の集計データに対してカウントされます。

MobilePush

MobilePush では、レポートのデータは難読化されず、そのデータ行が削除されます。この影響により、MobilePush で提供されるレポートおよびデータ抽出から該当するデータ行が削除されます。
  • レポート - プッシュアカウントのサマリー
  • レポート - プッシュメッセージの詳細
  • レポート - プッシュメッセージのサマリー
  • レポート - プッシュアプリ内アカウントサマリーレポート
  • データ抽出 - MobilePush 詳細抽出レポート
ナレッジ記事番号

000381325

 
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