Account Engagement のスパムの報告に関する FAQ

スパムの報告はどのようにプロスペクトレコードに記録されるのですか?
全てのメールサービスプロバイダ (ESP) でスパムの報告が表示されないのは何故ですか?
スパムの報告が記録されているプロスペクトをオプトインしても大丈夫ですか?

スパムの報告はどのようにプロスペクトレコードに記録されるのですか?
スパムの報告は、プロスペクトがメールインターフェースで [メッセージをスパムとしてマーク] をクリックすると記録されます。意図的に行われた場合と、間違って行われた場合があります。現時点ではこれらを区別する方法はなく、スパムの報告はレピュテーションの送信には影響いたします。
もう 1 つ考えられるのは、最初の受信者がメールを転送し、メールが最初のプロスペクト向けの内容であったため、次の受信者が最初のプロスペクトレコードに対してメールをスパムとして記録したケースです。

全てのメールサービスプロバイダ (ESP) でスパムの報告が表示されないのは何故ですか?
ESP ごとに技術的なアーキテクチャが異なるためです。Hotmail/Outlook/Comcast のスパムの報告はフィードバックループで返されます。Gmail には従来のフィードバックループがないため、Account Engagement にログは記録されません。Yahoo/AOL では、ユーザがフィードバックループを設定する必要があります。

スパムの報告が記録されているプロスペクトをオプトインしても大丈夫ですか?
まず、プロスペクトを分析することをお勧めします。まずまずのスコアで積極的にエンゲージしているのか、あるいは長い間ほとんどエンゲージせずに残っているのか。エンゲージの乏しいプロスペクトのオプトインは避けて、コンテンツに積極的にエンゲージしているプロスペクトに的を絞ってメールを送ることをお勧めします。次のステップでデータベースを良好に保つためのヒントを確認してください。
スパムの報告が間違った操作によるもので、プロスペクトが積極的にエンゲージしていると思われる場合は、Account Engagement サポートの配信到達性チームに連絡して、該当するプロスペクトの保留フラグをバックエンドで外すように依頼してください。