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Erreur « Ce modèle d’e-mail contient trop de texte » sur des e-mails de liste

Date de publication: Mar 6, 2026
Description
Lorsque nous copions un texte depuis des sources externes (par exemple, MS Word ou MS Outlook) et que nous le collons directement dans l’éditeur d’e-mail Salesforce, le formatage de la source externe est également pris en compte. Généralement, ce formatage peut arriver à un point où il atteint la limite de caractères du corps HTML lors de l’envoi d’e-mails de liste (32 000 caractères).

Lorsque les e-mails sont trop longs et qu’ils dépassent la limite du corps HTML, le message d’erreur suivant peut apparaître :

« Ce modèle d’e-mail contient trop de texte. Supprimez du texte et réessayez de l’envoyer. Si vous décidez de l’envoyer quand même, certaines parties du texte seront coupées dans l’e-mail reçu. » 
Résolution


Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer ce qui suit :
 

  1. Copiez le contenu d’un e-mail depuis la source externe et collez-le d’abord sur l’application Notepad, puis copiez le contenu depuis Notepad et collez-le sur l’éditeur d’e-mail Salesforce.
  • Sur un PC Windows, au lieu d’appuyer sur Ctrl + V (coller) sur votre clavier, appuyez plutôt sur Ctrl + Maj + V (coller sous forme de texte brut).
  • Sur Mac, au lieu d’appuyer sur Commande + V (coller), appuyez plutôt sur Option + Maj + Commande + V (sur Mac).
  1. La méthode de l’étape 1 colle le contenu d’une source externe vers l’éditeur d’e-mail Salesforce sous forme de texte brut.
Numéro d’article de la base de connaissances

000381423

 
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Salesforce Help | Article