OUTLOOK-INTEGRATION KAN IKKE TILSLUTTES Fejlen 'Kan ikke få adgang til denne side. Vi understøtter ikke denne browser' i sidepanelet i Outlook-integrationen

Hvad bliver ændret?

Outlook-integrationen bruger IE11 til at starte Salesforce-tilføjelsesprogrammet fra desktopversioner af Outlook. Dette krav er gældende for alle tilføjelsesprogrammer, der er bygget på denne struktur, ikke kun Salesforce-tilføjelsesprogrammet. Salesforce har meddelt, at understøttelse af adgang til Lightning med IE11 slutter i december 2020, hvilket betyder, at kunder, der bruger ældre versioner af Windows og Outlook ikke vil kunne starte tilføjelsesprogrammet og vil skulle flytte til versioner af Windows og Outlook, der starter tilføjelsesprogrammet med Microsoft Edge i stedet for.

Microsoft har ændret strukturen for tilføjelsesprogrammet, så de seneste versioner af Windows ikke længere bruger IE11 som standardbrowseren til at starte strukturen for tilføjelsesprogrammet og bruger Microsoft Edge i stedet for. En kundes Windows-version og Outlook-version bestemmer, hvilken browser der kræves for at starte tilføjelsesprogrammet, så kunderne skal flytte til nyere miljøer, der understøtter Microsoft Edge.

Hvad betyder det for dig?

Rådfør dig med din Exchange-administrator for at finde ud af, hvilke versioner af Outlook og Windows dit firma bruger. Hvis disse versioner er ældre end følgende, skal du samarbejde med dem om at opgradere til de seneste versioner.

• Office version 16.0.11629
• Windows 10 version 1903

Hvad skal jeg gøre?

Microsoft Exchange-administratorer skal opgradere til Office version 16.0.11629 eller nyere og Windows 10 version 1903 eller nyere. Med disse to opgraderinger vil brugerne kunne få adgang til Outlook-integrationen uden at skulle have Internet Explorer, da tilføjelsesprogrammet i stedet for startes med Edge.

Alternativt kan brugere få adgang til Outlook på internettet, som ikke kræver opdateringer til Outlook eller Windows.

Hvorfor foretager Salesforce denne ændring?

Salesforce meddelte i 2017, at adgang til Lightning med IE11 ophørte på grund af sikkerhedsproblemer. Administratorer kunne vælge udvidet support for IE11 til december 2020, hvorefter adgang vil blive trukket tilbage. Dette initiativ gælder for hele Salesforce og ikke specifikt for Outlook-integrationen.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Browsers supported by the Outlook Add-in (Browsere, der understøttes af Outlook-tilføjelsesprogrammet).