Outlook 통합 Internet Explorer 11 지원 종료

2021년 8월 4일 업데이트됨

변경 사항은 무엇입니까?
 

Outlook 통합은 Outlook 데스크톱 버전에서 Internet Explorer 11을 사용하여 Salesforce 추가 기능을 시작합니다. 이는 Salesforce 추가 기능뿐 아니라 해당 프레임워크에 구축된 모든 추가 기능에 적용되는 요구 사항입니다. 앞서 Salesforce는 2020년 12월에 IE11을 통한 Lightning 액세스 지원을 중단하고 밝혔습니다. 따라서 기존 버전의 Outlook 사용자는 Outlook 통합에도 액세스할 수 없습니다. Salesforce는 기간을 연장하여 2022년 12월 31일까지 Internet Explorer 11을 사용하는 기존 버전의 Outlook에 대한 Outlook 통합을 지원합니다. 이와 같은 지원 연장은 Outlook 통합에만 적용되며, Salesforce for Outlook 또는 Internet Explorer 11을 통한 Lightning Experience 액세스에는 적용되지 않습니다.

Office 버전 16.0.11629 이상(Office 365 또는 2019 일회성 구매 소매만 해당)을 사용하지 않고 Windows 10 버전 1903 이상(예: Outlook 2016 및 2013)을 실행하지 않는 고객은 최신 버전의 Outlook 및 Windows로 업그레이드해야 2022년 12월 31일 이후에도 지원을 받을 수 있습니다. 이와 같은 최신 버전의 Outlook에서는 Internet Explorer 11 대신 Edge를 사용합니다.

사용자에게 어떠한 영향을 미칩니까?

Outlook 2016 MSI 설치를 포함하여 지원되지 않는 버전의 Outlook을 사용하면 Outlook 통합 패널에 다음과 같은 내용의 빨간색 배너가 표시됩니다. “Microsoft Internet Explorer 11에 대한 Salesforce 지원은 2022년 12월 31일에 종료됩니다. 통합을 계속 사용하려면 IT 부서에 문의하여 브라우저 업데이트 방법을 확인하시기 바랍니다. 조직에서 이전에 ‘Internet Explorer 11 지원 연장’을 선택한 경우 지원되지 않는 버전의 Outlook은 계속 작동하지만 기능은 보장할 수 없습니다.

• Office 버전 16.0.11629, 즉 Microsoft 365(이전 이름: Office 365) 또는 2019 일회성 구매(소매만 해당)

• Windows 10 버전 1903

어떤 조치를 취해야 합니까? 

Microsoft Exchange 관리자가 2022년 12월 31일까지 Office 버전 16.0.11629 이상 및 Windows 10 버전 1903 이상(Office 365 및 2019 일회성 구매(소매) 포함)으로 업그레이드해야 합니다. 두 번의 업그레이드를 마치면 Edge를 기반으로 시작되므로 사용자는 Internet Explorer 11 없이도 Outlook 통합에 액세스할 수 있습니다.

사용자는 Outlook 또는 Windows로 업데이트하지 않아도 되는 웹에서 Outlook에 액세스할 수도 있습니다.

Office 버전을 확인하려면 Microsoft 문서를 참조하시기 바랍니다.

Salesforce에서 이러한 변경 사항을 반영하는 이유는 무엇입니까?
 

Salesforce는 보안 문제로 인해 2017년, IE11을 통한 Lightning 액세스 지원을 중단한다고 밝혔습니다. 관리자는 액세스가 종료되는 2020년 12월까지 Internet Explorer 11에 대한 지원 연장을 선택할 수 있었습니다. 이제 Outlook 통합 지원만 2022년 12월 31일까지 연장됩니다. 

자세한 정보는 Outlook 추가 기능에서 지원하는 브라우저를 참조하십시오.