OUTLOOK-INTEGRASJONEN KOBLES IKKE TIL. Feilen 'Ingen tilgang til denne siden. Vi støtter ikke denne nettleseren' i Outlook-integrasjonens sidepanel

Hva blir endret?

Outlook-integrasjonen bruker IE11 til å starte Salesforce-tillegget fra skrivebordsversjoner av Outlook. Dette kravet gjelder for alle tillegg som bygger på det rammeverket, ikke bare Salesforce-tillegget. Salesforce har kunngjort at støtten for tilgang til Lightning med IE11 blir avviklet i desember 2020, noe som betyr at kunder som bruker eldre versjoner av Windows og Outlook ikke vil kunne starte tillegget og blir nødt til å gå over til versjoner av Windows og Outlook som starter tillegget med Microsoft Edge i stedet.

Microsoft har endret rammeverket for tillegg slik at de nyeste versjonene av Windows ikke lenger bruker IE11 som standardnettleser for oppstart av tilleggsrammeverket, og bruker Microsoft Edge i stedet. En kundes Windows-versjon og Outlook-versjon avgjør hvilken nettleser som kreves for å starte tillegget, så kunder må flytte til nyere miljøer som støtter Microsoft Edge.

Hva betyr dette for deg?

Kontakt Exchange-administratoren for å finne ut hvilke versjoner av Outlook og Windows bedriften bruker. Samarbeid med administratoren om å oppgradere til de nyeste versjonene hvis disse versjonene er eldre enn de følgende.

• Office-versjon 16.0.11629
• Windows 10-versjon 1903

Hva må jeg gjøre?

Microsoft Exchange-administratorer vil måtte oppgradere til Office-versjon 16.0.11629 eller nyere og Windows 10-versjon 1903 eller nyere. Med disse to oppgraderingene vil brukere kunne bruke Outlook-integrasjonen uten behov for Internet Explorer, siden tillegget i stedet vil starte Edge.

Alternativt kan brukere bruke Outlook på Internett, som ikke krever oppdateringer av Outlook eller Windows.

Hvorfor gjør Salesforce denne endringen?

Av sikkerhetshensyn kunngjorde Salesforce i 2017 slutt på tilgang til Lightning med IE11. Administratorer kunne velge forlenget støtte for IE11 til og med desember 2020. Da vil tilgangen trekkes tilbake. Initiativet omfatter hele Salesforce og er ikke spesifikt for Outlook-integrasjonen.

Se Nettlesere som støttes av Outlook-tillegget for å få mer informasjon.