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タスクをキューに割り当てられない

公開日: Sep 11, 2025
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

Spring 20 リリース以降、キューにタスクを割り当てられるようになりました。「活動: ToDo をキューに割り当てて作業を効率的に共有」を参照してください。

設定するには、[設定] | [ユーザー] | [キュー] の順に移動します。次に、[新規] ボタンをクリックし、新しいキューを作成して、サポート対象オブジェクトとしてタスクを設定します。

ただし、タスクは Lightning Experience の [タスク] タブからのみキューに割り当てることができます。

親オブジェクト (取引先など) から新規タスクアクションを使用して活動タイムラインでタスクを作成する場合、ドロップダウンに[キュー] が表示されず、[ユーザー] しか表示されないことがあります。 
解決策

現在、[レコードページの設定] に [活動タイムライン] を使用している場合、これは設計どおりの動作です。

注意: [レコードページの設定] を確認するには、管理者は [設定] | [ユーザーインターフェース] | [レコードページの設定] の順に移動し、[関連リスト] または [活動タイムライン] に設定されているかどうかを確認できます。

回避策として、管理者は [レコードページの設定] を [活動タイムライン] から [関連リスト] に移行または変更できます。次に、[活動予定] 関連リストからタスクを作成します。

または管理者は [活動タイムライン] を維持できますが、Lightning アプリケーションビルダーで関連リストコンポーネントを 1 つ追加してページレイアウトを変更し、[活動予定] リストを追加する必要があります。これで [活動予定] 関連リストにタスクが作成され、キューに割り当てることができます。

注意: コンポーネントをページレイアウトに直接追加することはできません。これを行うには、レコードページを編集する必要があります。 
ナレッジ記事番号

000381440

 
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