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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

ログイン確認メールが届かない

公開日: Aug 21, 2025
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

デバイスに Salesforce アカウントでログインしようとすると、メールで送信される確認コードの入力を求められることがあります。Salesforce のパスワードをリセットする際にもこの確認プロセスが発生します。パスワードリセットのメールは問題なく届くのに、確認コードのメールが届かないこともあります。
解決策


問題を解決する方法は以下のとおりです。

  1. 従来の方法では、メールログファイルをリクエストして情報を集めることで、確認メールが問題なく送信されたかどうかを確認します。
  2. パスワードリセットのメールは「support@salesforce.com」から送信されますが、確認コードのメールは「noreply@salesforce.com」から送信されます。 確認コードのメールの送信でのみ問題が発生しており、メールログファイルを見るとメールの送信に成功している場合、Salesforce ではメールの送信に成功しているものの、顧客側のメールサーバーでフィルタリングされている可能性が考えられます。「noreply@salesforce.com」からユーザー宛てのメールを禁止するフィルターが顧客側で設定されていないか確認する必要がある場合があります。
ナレッジ記事番号

000381443

 
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