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Salesforce で Account Engagement のエラー "You need a Salesforce Engage license to view this page" (このページを表示するには Salesforce Engage ライセンスが必要です) が表示される

公開日: Sep 30, 2025
説明

Salesforce Engage (セールスフォースエンゲージ) は Account Engagement の有料のアドオンです。Account Engagement パッケージには、Salesforce Engage 専用の機能が含まれています。これらの機能を使用するには、追加のライセンスが必要です。

このエラーは、 Salesforce のページレイアウトに Engage 特有のコンポーネントが追加されている場合に、Engage ライセンスのないユーザがページを閲覧すると発生します。

Engage ライセンスを購入済みの場合は、「Engage ライセンス割り当てのトラブルシューティング」の記事を参照してください。

それ以外の場合は、下記を参照してください。

解決策

Salesforce システム管理者が、Salesforce でリードと取引先責任者のページレイアウトと検索レイアウトのオブジェクトを確認して、Engage 特有のコンポーネントを全て削除する必要があります。

たとえば、次のようなコンポーネントが含まれます。

  • [Engage メールを送信] ボタン
  • [ナーチャリングに追加] アクション
  • [AddtoPardotList] Visualforce ページ
  • モバイルレイアウトの [マーケティングアクション] カード
ナレッジ記事番号

000381450

 
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