Lightning Knowledge のチャネル項目

公開日: Oct 13, 2022

説明

対象: Lightning Experience for Lightning Knowledge

Lightning Knowledge で記事を作成したり編集したりするときに、[チャネル] 項目を使用可能にする方法の概要。

解決策

Lightning Knowledge で [チャネル] を追加する

1. Lightning Experience へ切り替えます。
2. 右上隅の [設定] 歯車アイコンをクリックし、[設定] を選択します。
3. オブジェクトマネージャへ移動します。
4. ナレッジ (Knowledge) オブジェクトを選択します。

注: Classic ナレッジから Lightning ナレッジに移行した場合、「ナレッジ(Knowledge)」以外の名前が付けられている可能性があります。

5. ナレッジのページレイアウトへ移動し、目的のページレイアウトを編集します。
6. チャネル項目をページの目的のセクションにドラッグアンドドロップします。利用可能な項目は、[パートナーに表示]、[知識ベースに公開]、[内部アプリケーションに公開]、および、[顧客に表示] です。

より詳細については、「SOAP API 開発者ガイド - ナレッジ」の「利用者チャネル」セクションを参照してください。

7. ページを保存します。
8. 記事の作成または編集時に、[チャネル] 項目が表示されるはずです。

ナレッジ記事番号

000381455

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