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新しいライセンス管理組織へのライセンス管理アプリケーションの移行に関する FAQ

公開日: Mar 5, 2021
説明
前提条件は次のとおりです。

1.LMA は新しい LMO にインストールする必要があります。LMA のインストール手順
2.「LMA パッケージを新しい LMO にインストールしたことを確認しました」という内容の書面を作成して提出します。



LMO を新しい組織に移行する場合は、以下の情報を提供してください。
 

開発者 (パッケージ) 組織の詳細:

開発者組織 Id:移行を要求するシステム管理者ユーザの
移行を要求するシステム管理者ユーザの ID (またはユーザ名): (先頭が 005)
パッケージ名: 
すべてのパッケージ ID: (見つかった場合は先頭が 033)
 

旧 LMO の詳細:

既存の LMO ID:
移行を要求するシステム管理者ユーザの ID (またはユーザ名): (先頭が 005)


移行先 LMO (新規 LMO) の詳細:

新しい LMO ID:
移行を要求するシステム管理者ユーザの ID (またはユーザ名): (先頭が 005)

 

以下を理解していることを確認します。


1.LMO が新しい組織に移行したことを確認したら、新しい LMO でパッケージレコードが作成されるように、パッケージをテスト組織にインストールしてから、手動でライセンスを更新します。パッケージとライセンスレコードは、新しい組織に自動的には移行しません。   

2.移行が完了するまで、新しいバージョンはアップロードしないでください。移行が完了したらパッケージの新しいバージョンをアップロードして、新しいインストールリンクをユーザに配布できます。ユーザがパッケージをインストールすると、新しいリードとライセンスが新しい LMO で作成されます。

3.LMA の移行は、すべての「有効な」本番組織ライセンスレコードを新しい LMO に移行することを目的としています。Sandbox ライセンスは移行されません。

4.以下の FAQ を読んで、LMA の移行後の状況について理解してください。
解決策


FAQ:

1. 元の組織にあるすべての更新も新しい組織から管理する必要がありますか? 一部を元の LMO に残しておいて、新しいライセンスを新しい LMO に追加することは可能ですか? 

[答え] ライセンスは 1 つの LMO でのみ有効であるため、移行の完了後は、すべての更新とライセンスを新しい LMO から管理する必要があります。

2.LMO への移行にはどのくらいの時間がかかりますか? パッケージ数とバージョン数によって異なることは知っていますので、パッケージ、ライセンス、その他の要素あたりの概算時間を教えてください。

[答え] 想定外のバックグラウンドジョブ、メンテナンスパッチ、インスタンスの高負荷などにより、ライセンスの更新には長い時間がかかることがあります。ETA はありませんが、平均で 4 時間ほどかかります。何らかの問題が発生した場合は、新しいケースを登録してください。

3.以前は、Salesforce 側でライセンスを更新してもらうようにこちらから要求を出す必要がありましたが、ボタンをクリックしてから、パッケージあたりのライセンス数が多いとタイムアウトになることがよくありました。同じようなことが再び起きるでしょうか? つまり、通常の (ボタンのクリック後の) 処理に Salesforce 側ではどのくらいの時間がかかるのでしょうか? 

[答え] これは難しい質問です。  処理に要する時間についての統計データはありません。

4.新しい商品を COA に組み込むにはどうすればよいでしょうか? 現在は独立した COA で管理していますが、販売や請求などを 1 つの組織から行うのであれば、すべての COA 注文を使用中の COA に入力したいと考えています。

[答え] この件についてはパートナーオペレーションチームがサポートします。パートナーコミュニティで、COA のサポートを要求するケースを登録してください。

5.AppExchange のインストールリンクによってライセンスが新しい LMO に転送されるようになるのは、いつからになりますか? 古い組織にライセンスが残っていない状態でもユーザがインストールできるように、この切り替えを行うにはどうすればよいのでしょうか? 

[答え] LMO の移行が完了すると、新しいインストールでは新しい LMO にライセンスが転送されます。一部のライセンスは古い組織に転送されますが、更新することで新しい組織に移行されます。

6.2 つの会社で一部の顧客が共通しているため、すべての商品が同じ LMO で管理されるようになったら、一部の取引先をマージしようと考えています。マージ後の取引先にライセンスを関連付ければ、LMA の問題は起こりませんか? 

[答え] 問題ありません。

7.ライセンスの更新後に一部のライセンスが移行されないのはなぜですか?

[答え] [組織の状況] が [削除]、[保留]、[サスペンド] であるライセンス (https://help.salesforce.com/articleView?id=000176370&type=1) は無効になるため、新しい LMO に移行されたとしてもライセンス数には含まれません。また、Sandbox 組織に関連付けられているライセンスは移行されません。

8.ライセンスの更新時にリードレコードは移行されますか?

[答え] はい。リードレコードも移行されます。

9.Sandbox 組織に関連付けられているライセンスも新しい LMO に移行されますか?

[答え] いいえ。現時点では、LMA の移行では、これらのライセンスは移行されません。回避策として、Sandbox を更新して、パッケージを手動でインストールするか、または転送アップグレード機能 (https://developer.salesforce.com/docs/atlas.ja-jp.packagingGuide.meta/packagingGuide/packaging_push_about.htm) を使用することで、新しい LMO でライセンスを生成するようにユーザに指示してください。

10.新旧の LMO でライセンス数は同じになりますか?

[答え] いいえ。これは、新しい LMO の新しいパッケージのインストールや組織の一部が、旧 LMO で削除済み、保留中、サスペンド中であるためです。この結果、ライセンス数は同じにはなりません。新しい LMO での有効な真のライセンスをすべて確認するには、以下の条件でレポートを作成してください。

- オブジェクト: ライセンス
- 条件:
Sandbox = False
パッケージ = パッケージ名
組織の状況 ≠ SUSPENDED,DEMO,deleted,free,hold,SIGNING_UP
    組織の状況 ≠

11.LMA の移行同期の進行中に、パッケージ組織で新しいパッケージを作成したらどうなりますか? 
 
[答え] 特に影響はありません。基本的に Tier 3 は、パッケージに関連付けられている LMA ID (033) で 1 つの項目を更新します。更新が完了すると、数分かけて変更内容をすべてのインスタンスに複製します。LMA ID の更新とパッケージの作成が同時に発生する可能性は極めて低いと言えます。サポートでは、いつでもこの項目を再び更新できますし、そうすることで変更内容が再び複製されます。サポートが完了の確認を通知するまでは、どのバージョンもアップロードしないことをお勧めします。

12.古い LMO から新しい LMO に追加のライセンス、リード、または他のレコードを移行するように要求できますか?

[答え] LMA の移行は、すべての有効な本番組織ライセンスレコードを新しい LMO に移行することを目的としています。これは、バックグラウンドで実行される自動化プロセスであり、更新や変更はできません。弊社開発部門ではプロセスを更新するための新機能を開発中ですので、ぜひアイディアをサクセスコミュニティ (https://success.salesforce.com/ideasearch) に投稿してください。

13.古い LMO のライセンスレコードはどうなりますか?

[答え] 移行後は新しい LMO に接続されるため、古い LMO のライセンスが自動化プロセスによって更新されることはなくなります。移行されなかった他のレコードは無効となり、使用したりアーカイブしたりすることはできません。たとえば、古い LMO の Sandbox ライセンスは無効となり、アップグレードを転送したり、パッケージで Sandbox を更新したり、ユーザがパッケージをインストール/アップグレードしたりした時点で、新しい LMO で Sandbox ライセンスが新たに生成されます。 

 
ナレッジ記事番号

000381485

 
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