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E-mails système de Pardot non reçus

Date de publication: Mar 11, 2022
Description
Les e-mails système de Pardot incluent les réinitialisations des mots de passe, les rapports quotidiens et les confirmations qu’une action a été exécutée. Les administrateurs utilisateurs peuvent accéder à l'onglet Administration puis à E-mails système pour afficher la liste des emails envoyés récemment. Certains utilisateurs peuvent voir qu’un e-mail système est enregistré comme envoyé dans l’application Pardot alors qu’il n’a pas atteint la boîte de réception des utilisateurs. 
Résolution
Pardot envoie tous les e-mails système à partir de cette adresse IP et ce nom d'hôte :
  • IP : 13.111.0.111
  • Nom d'hôte : email-system.mc.pardot.com
Si vous ne recevez pas d’e-mails système de Pardot, demandez à votre administrateur des e-mails d’ajouter le nom d’hôte et l’adresse IP de l’e-mail système de Pardot à la liste blanche de votre système de messagerie et dans les filtres de spam tiers et internes utilisés par votre société. Ainsi, les e-mails système de Pardot pourront circuler.
Numéro d’article de la base de connaissances

000381494

 
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Salesforce Help | Article