サイトユーザが Chatter で内部ユーザをメンションできない

ユーザオブジェクトの [デフォルトの外部アクセス権] を [公開/参照のみ] に設定します。これは、ユーザがサイトの内部ユーザを@メンションすることを許可する唯一の方法です。
 

ユーザオブジェクトの [デフォルトの外部アクセス権] を[公開/参照のみ] に設定する

Salesforce Classic

1. [設定] | [セキュリティのコントロール] | [共有設定] をクリックします。
2. [編集] をクリックします。
3. ユーザオブジェクトの [デフォルトの外部アクセス権] を [公開/参照のみ] に変更します。
4. [保存] をクリックします。

Lightning Experience

1. 歯車アイコンをクリックします。
2. [設定] | [セキュリティ] | [共有設定] をクリックします。
3. [編集] をクリックします。
4. ユーザオブジェクトの [デフォルトの外部アクセス権] を [公開/参照のみ] に変更します。
5. [保存] をクリックします。

ユーザオブジェクトの [デフォルトの外部アクセス権] を [非公開] に設定する必要がある場合、エクスペリエンス ワークスペースで [このサイトの他のメンバーを表示] を有効にすることができます。これにより、外部の組織全体のデフォルトにかかわらず、ユーザはサイト内の他のメンバーを表示することができます。

 

 [このサイトの他のメンバーを表示] を有効にする

Salesforce Classic

1. [設定] | [カスタマイズ] | [デジタルエクスペリエンス] | [すべてのサイト] をクリックします。
2. [ワークスペース] | [管理] | [詳細] をクリックします。
3. [このサイトの他のメンバーを表示] を有効化します。
4. [保存] をクリックします。

Lightning Experience

1. 歯車アイコンをクリックします。
2. [設定] | [機能設定] | [デジタルエクスペリエンス] | [すべてのサイト] をクリックします。
3. [ワークスペース] | [管理] | [詳細] をクリックします。
4. [このサイトの他のメンバーを表示] を有効化します。
5. [保存] をクリックします。

サイトメンバーのニックネームで＠メンションするには、ニックネームの表示を有効にします。