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Haga el seguimiento de los correos electrónicos salientes enviados por cada usuario en Salesforce.

Fecha de publicación: Jan 8, 2021
Descripción

A continuación se indica cómo crear un informe que muestre todos los correos electrónicos salientes enviados por los usuarios de su organización de Salesforce.
 

Solución
 
  1. Acceda al campo "Type" de la lista de selección de Configuración.
En Salesforce Classic: Configuración| Personalizar | Activities | Task Fields | Type
En Salesforce Lightning: Icono de engranaje | Configuración | Object Manager | Task | Fields & Relationships | Type
 
  1. Haga clic en New y cree un nuevo valor de la lista de selección etiquetado como Outbound Email.
  2. Modifique el valor de la lista de selección Outbound Email y seleccione la casilla de verificación Send Email: Make this value the default for sending an email.
  3. Navegue hasta Informes y haga clic en Nuevo informe. 
  4. Seleccione la categoría Activities, elija el tipo de informe Tareas y Eventos y haga clic en Crear.
  5. Aplique los filtros necesarios e incluya el siguiente filtro de campos: Activity Type igual a Outbound Email.
  6. Ejecute el informe y guárdelo en una carpeta de informes.
Número del artículo de conocimiento

000381573

 
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