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Suivi des e-mails sortants envoyés par chaque utilisateur dans Salesforce

Date de publication: Jan 8, 2021
Description

Voici comment créer un rapport qui montrera tous les e-mails sortants envoyés par les utilisateurs de votre organisation Salesforce.
 

Résolution
 
  1. Accédez au champ de liste de sélection « Type » dans Configuration.
Dans Salesforce Classic : Configuration | Personnaliser | Activités | Champs de tâche | Type
Dans Salesforce Lightning : Icône d’engrenage | Configuration | Gestionnaire d'objet | Tâche | Champs et relations | Type
 
  1. Cliquez sur Nouveau et créez une nouvelle valeur de liste de sélection intitulée E-mail sortant.
  2. Modifiez la valeur de la liste de sélection E-mail sortant et sélectionnez la case Envoi d’e-mail : Définir cette valeur comme paramètre par défaut pour envoyer un e-mail.
  3. Accédez à Rapports, puis cliquez sur Nouveau rapport 
  4. Sélectionnez la catégorie Activités, sélectionnez le type de rapport Tâches et événements, puis cliquez sur Créer.
  5. Appliquez tous les filtres nécessaires et incluez le filtre de champ suivant : Type d’activité égal à E-mail sortant
  6. Exécutez le rapport et enregistrez-le dans un dossier de rapport.
Numéro d’article de la base de connaissances

000381573

 
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Salesforce Help | Article