カスタムリダイレクトがプロスペクトレコードに表示されない、または完了アクションが Account Engagement で起動しない

カスタムリダイレクトリンクを含むフローを設計するときは、カスタムリダイレクトリンクに到達する前にプロスペクトが Cookie を取得する機会があることを確認してください。

通常、 Account Engagement で確認済みオプトインプロセスを使用すると、カスタムリダイレクトの記録とその完了アクションが実行されないことがわかります。 カスタムリダイレクトクリックがプロスペクトに完全に適用されない場合は、対策を組み込むことを検討してください。

カスタムリダイレクトの完了アクションを設置した上で、追跡されたリンククリックを探す Engagement Studio プログラムの使用を検討してください。

1. プロスペクトは「サインアップ」フォームを送信します。

2. フォームの入力アクションにより、プロスペクトが「オプトイン未確認」リストに追加されます。

3. 「オプトイン未確認」リストを、「オプトイン確認済み」エンゲージメントスタジオプログラムの受信者リストにします。

4. Engagement プログラムの最初のステップでは、カスタムリダイレクト確認リンクを含むメールテンプレートをプロスペクトに送信します。

5. Engagement プログラムの 2 番目のステップでは、プロスペクトが X 日後にそのメールを開くかどうかを確認します。

6. プロスペクトがメールを開き、Engagement プログラムの「はい」のパスをたどって、プロスペクトがメール内のカスタムリダイレクトリンクをクリックしたかどうかを確認するプログラムの 3 番目のステップに進みます。このステップのアクションで、オプトイン確認済みリストに追加し、オプトイン未確認リストからはプロスペクトを削除します。

ここでは、「カスタムリダイレクトクリック」トリガーオプションではなく「メールリンククリック」トリガーオプションを使用し、プロスペクトがクリックできるように最大数日の待機時間を含めてください。

7. カスタムリダイレクトリンクをクリックする Cookie を保持したプロスペクトは、この段階で完了アクションによって「オプトイン未確認」リストからすでに削除されています。

Cookie を保持していないプロスペクトが、カスタムリダイレクトリンクをクリックし、追跡されたリンククリックのみが記録された場合、Engagement プログラムの「はい」パスを流れ、「オプトイン未確認」リストから削除されます。

重要な注意事項:

• Engagement Studio プログラムを使用してオートレスポンダーを送信する場合は、(リストの電子メールと同様に) 電子メールをキューに入れて送信するのに最大 1 時間かかる場合があることに注意してください。
• プログラムが繰り返されるように設定され、プロスペクトにプログラムを再度適用することができる設定でない限り、プロスペクトは Engagement Studio を 1 回しか通過できません。
• Engagement プログラムが機能するために、メールテンプレートにカスタムリダイレクトは必要ありません。 これは、確認済みのオプトインプロセスの一部としてカスタムリダイレクトを使用するお客様の補完的なオプションとして推奨されます。 Engagement プログラムのロジックに従い、通常の追跡用のリンククリックを使用すると、プログラムは、プロスペクトのブラウザが Cookie を保持していることに依存せずに、リンククリックをチェックできます。