Fehler beim Anmelden: 'Anmelderate überschritten'

Eine Anmelderate stellt die Häufigkeit dar, mit der ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums versucht, sich bei Salesforce anzumelden.

Die Einschränkung der Anmelderate ermöglicht es Salesforce, die Anzahl der Anmeldeanforderungen pro Benutzer zu beschränken, um Leistungseinbußen bei den Services zu vermeiden und die Sicherheit beim Anmelden bei Salesforce zu verbessern.

Wodurch wird der Fehler "Anmelderate überschritten" verursacht?

Anmeldeanforderungen, die 3.600 Anforderungen pro Stunde und Benutzer überschreiten, werden gesperrt und der Fehler LOGIN_RATE_EXCEEDED wird im Anmeldeverlauf der Organisation erfasst.

Wie sollte ich den Fehler "Anmelderate überschritten" (siehe Beispiele) beheben?

Es wird empfohlen, dass Sie den Anmeldeverlauf von Benutzern der API-Integrationen Ihrer Organisation überwachen und überprüfen, um Benutzer zu identifizieren, die möglicherweise wiederholt Aufrufe generieren, um sich bei Salesforce anzumelden, und so den Schwellenwert von 3.600 Anforderungen pro Benutzer und Stunde überschreiten.

• Warten Sie eine Stunde und versuchen Sie dann, sich anzumelden.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, wird es möglicherweise durch benutzerdefinierte Integrationen oder Drittanbieteranwendungen verursacht.

• Falsche Benutzernamen und Kennwörter für Integrationsbenutzer.
   

Wo erhalte ich weitere Informationen?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung beim Identifizieren des Prozesses und der Benutzer benötigen, die die Obergrenze für die Anmelderate möglicherweise überschreiten, wenden Sie sich an den Support, indem Sie über die Salesforce-Hilfe einen Kundenvorgang öffnen.