Error de inicio de sesión: Índice de inicios de sesión superado

Un índice de inicios de sesión es el número de veces que un usuario intenta iniciar sesión en Salesforce dentro de un periodo específico de tiempo.

La Limitación del índice de inicios de sesión permite a Salesforce limitar el número de solicitudes de inicio de sesión por usuario para evitar que el rendimiento se vea afectado en nuestros servicios y mejorar la seguridad al iniciar sesión en Salesforce.

¿Qué provoca el error Índice de inicios de sesión superado?

Las solicitudes de inicio de sesión que superen las 3.600 solicitudes por hora y usuario se bloquearán, y se capturará el error LOGIN_RATE_EXCEEDED en el Historial de inicios de sesión de la organización.

¿Cómo soluciono errores Índice de inicios de sesión superado (ver ejemplos)?

Recomendamos que supervise y revise el Historial de inicios de sesión de usuarios de integración de API de su organización para identificar los usuarios que podrían estar generando llamadas repetidamente para iniciar sesión en Salesforce superando el umbral de 3.600 solicitudes por usuario y hora.

• Espere una hora y luego intente iniciar sesión.

• Si el problema persiste, podría estar provocado por integraciones personalizadas o aplicaciones externas.

• Nombre(s) de usuario y contraseña(s) incorrecto(s) de usuarios de integración.
   

¿Cómo puedo obtener más información?

Si tiene más preguntas o necesita asistencia para identificar el proceso y el usuario que podrían estar superando el límite del índice de inicios de sesión, póngase en contacto con el Servicio de asistencia abriendo un caso a través de la Ayuda de Salesforce.