Erreur de connexion : « Taux de connexion dépassé »

Un taux de connexion correspond au nombre de tentatives de connexion à Salesforce effectuées par un utilisateur pendant une période donnée.

La Limitation en taux de connexion permet à Salesforce de contrôler le nombre de requêtes de connexion par utilisateur afin de ne pas impacter les performances de nos services et d'améliorer la sécurité lors de la connexion à Salesforce.

Pourquoi le message d'erreur Taux de connexion dépassé est-il affiché ?

Les tentatives de connexion qui dépassent 3600 requêtes par heure et par utilisateur sont bloquées, et l'erreur LOGIN_RATE_EXCEEDED est consignée dans l'Historique de connexion de l'organisation.

Comment puis-je dépanner les erreurs Taux de connexion dépassé (voir les exemples) ?

Nous recommandons de surveiller et de réviser l'Historique de connexion des utilisateurs de l'intégration d’API de votre ou vos organisations afin d'identifier les utilisateurs qui génèrent des appels à répétition pour se connecter à Salesforce en dépassant le seuil de 3600 requêtes par utilisateur et par heure.

• Attendez une heure, puis effectuez une nouvelle tentative de connexion.

• Si le problème persiste, il peut être dû à des intégrations personnalisées ou des applications tierces.

• Nom(s) d'utilisateur et mot(s) de passe incorrect(s) pour les utilisateurs d'intégrations.
   

Comment puis-je obtenir plus d'informations ?

Si vous avez des questions complémentaires ou si vous souhaitez obtenir une aide pour identifier le processus et le ou les utilisateurs qui dépassent la limite en taux de connexion, contactez le Support en ouvrant une requête via l'Aide de Salesforce.