Errore di accesso: 'Percentuale di accessi superata'

Con percentuale di accessi si intende il numero di volte in cui un utente cerca di accedere a Salesforce in un dato periodo di tempo.

La limitazione della percentuale di accessi permette a Salesforce di limitare il numero di richieste di accesso utente per utente, per evitare conseguenze negative sulle prestazioni dei nostri servizi e per migliorare la sicurezza nella fase di accesso a Salesforce.

A cosa è dovuto l'errore Percentuale di accessi superata?

Le richieste di accesso che superano il limite di 3.600 all'ora per utente saranno bloccate e verrà registrato l'errore LOGIN_RATE_EXCEEDED nella Cronologia accessi dell'organizzazione.

In che modo devo risolvere gli errori relativi alla Percentuale di accessi superata (vedere gli esempi)?

Consigliamo di monitorare ed esaminare la Cronologia accessi degli utenti delle integrazioni API delle proprie organizzazioni per identificare eventuali utenti che potrebbero generare ripetutamente chiamate per accedere a Salesforce che superano la soglia di 3.600 richieste per utente, all'ora.

• Attendere un'ora e provare ad accedere di nuovo.

• Se il problema persiste, la causa potrebbe trovarsi nelle integrazioni personalizzate o nelle applicazioni di terze parti.

• Nomi utente e password non corretti per gli utenti delle integrazioni.
   

Come posso ottenere altre informazioni?

In caso di ulteriori domande o se si necessita di assistenza nell'individuare la procedura e gli utenti che potrebbero stare superando il limite di percentuale di accessi, contattare la nostra Assistenza aprendo un caso tramite la Guida di Salesforce.